سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولاً: الاسترجاع

• لا يوفر المتجر خدمة استرجاع المنتجات بعد إتمام عملية الشراء.
• بإتمام الطلب، يقر العميل بموافقته على هذه السياسة.

ثانياً: الاستبدال

• وجود عيب مصنعي في المنتج.
• وصول المنتج مختلفًا عن المنتج الذي تم طلبه.

• التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من استلام الطلب.
• إرفاق صور واضحة توضح العيب أو المشكلة.
• أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.